Problemas no site e no acesso com o client.

Olá a todos,
Infelizmente estamos com problemas em nosso site e, por consequencia, no acesso ao serviço usando o client. Hoje, por volta das 11 da manhã o site caiu novamente, e após entrar em contato com a empresa de hosting e reclamar eles descobriram um problema com o servidor, que já se encontra em processo de manutenção. Segue abaixo email que recebi deles:


This email refers to your hosting account fastertunnel.com

Dear Luis Carlos,

The server running your website has been experiencing technical difficulties for the past 48 hours. We have already replaced 2 of the drives in the RAID10 Array and are working as fast as possible to restore service to "normal". We sincerely regret the downtime caused and understand it is not acceptable.

Please bear with us while we try to isolate the cause of the server failures. If we are unable to fix the current server, we will move all accounts over to a new server within 24 - 36 hours. Please stand by for an update.

We sincerely apologize for the inconvenience caused you and thank you for your cooperation.


Kind Regards,

Support Team

A equipe da empresa de hosting já está trabalhando na restauração do site, e nós já estamos trabalhando em uma nova versão do cliente para que problemas como esse sejam evitados futuramente.

Lembro a todos que ainda é possível acessar o serviço utilizando o método antigo. Para as pessoas que não tem mais o mesmo instalado, criei um pacote com todos os programas e um arquivo explicando como instalar. Esse pacote pode ser baixado aqui: http://fastertunnel.hospedagemdesites.ws/PacoteFasterManual.zip

Ainda, infelizmente os pagamentos que foram feitos após o meio-dia de sábado serão processados somente quando o site ficar novamente online, pois dependemos dos dados cadastrados lá para realizar a ativação das contas.

Mais uma vez peço desculpas e conto com a compreensão de todos.

Atenciosamente.