Atualização do cliente - 10/12/2012

Olá a todos,

Hoje realizamos a atualização de nosso cliente, para a correção de alguns bugs, adição de um novo server, adição de alguns jogos novos e melhora em alguns outros aspectos. Lembro que essa atualização NÃO será distribuída via atualização-automática. É necessário baixar a nova versão do nosso site e reinstalar o cliente.

Segue abaixo as mudanças realizadas.

- Adição de um novo servidor em Miami, substituindo o antigo Los Angeles.

- Adição do jogo Pokex games.

- Adição do Aion Arena.

- Correção de um bug envolvendo a conta trial do client.

- A partir de agora, se o cliente não conseguir verificar o seu usuário você será avisado com antecedência para que tenha tempo de salvar suas atividades / levar seu personagem para um local seguro. Com essa mudança pretendemos reduzir o número de problemas causados por dificuldades na autenticação dos usuários.

- A partir de agora, se duas pessoas logarem na mesma conta ao mesmo tempo, você terá 30 segundos para salvar suas atividades / levar seu personagem para um lugar seguro, antes de ser desconectado.

Obrigado a todos por usarem o nosso serviço.

Atenciosamente.

Atualização - Suporte a Guild Wars 2

Olá,
Acabamos de liberar uma atualização do Faster Client que inclui suporte ao Guild Wars 2 e também corrige um problema que havia com o flash client do tibia quando usado no navegador Firefox.

Atenciosamente

[Resolvido] Servidores Brasil e servidor de autenticação Offline

(02/10 - 03:25 AM)
Atualizando
Locaweb encontrando problemas de larga escala. Estamos no aguardo pois dependemos de uma solução deles para a normalização do serviço.

Atenciosamente.


(02/10/2012 - 02:15 AM)
Olá,
Estamos com problemas em nossos servidores Brasil 01 e 02 e também no servidor de autenticação do cliente. Estes servidores estão hospedados na locaweb, que aparentemente está passando por algum grande problema pois até o site oficial deles está fora no momento (02/10/2012 - 02:15 AM).
Estamos tentando entrar em contato para saber o que está acontecendo.

Agradeço a compreensão de todos.

Servidores em Atlanta e Londres adicionados

Olá a todos,
Acabamos de substituir dois servidores de Dallas por dois servidores em Atlanta e também substituímos o servidor Alemanha por um em Londres - Inglaterra. Essas mudanças foram feitas para acompanhar a troca de localidade dos servers de Tibia e manter um bom desempenho. Para ter acesso aos novos servidores, basta fechar o cliente e abri-lo novamente para que a atualização automática se inicie.

Atenciosamente.

Manutenção emergencial: Dallas 01, 02 e NY 01 e 02 a partir das 18h

Olá a todos,
Hoje, 18/04, a partir das 16h 18h os servidores Dallas 01, Dallas 02, NY 01 e NY 02 passarão por uma manutenção de emergência. A manutenção deve durar aproximadamente 90 minutos e durante este período os servidores estarão inacessíveis.

Peço desculpas pelo transtorno.

Att

Manutenção nos servidores New York

Olá a todos,
Durante a madrugada houve um problema de rede no datacenter onde estão hospedados os servers NY 01 e 02. Alguns equipamentos terão que ser substituídos por novos e reconfigurados, o que já está sendo feito pela equipe do datacenter. Em breve os servidores estarão novamente online.

Desculpem pelo transtorno.

Att

Nova localização dos servidores de Tibia

Olá a todos,
Conforme noticiado pelo site do TibiaBR (http://www.tibiabr.com/2012-04-15-mudanca-no-local-dos-servidores-de-tibia) a localização dos servidores de Tibia foi alterada. Antes os servidores norte-americanos eram localizados em Dallas e os europeus na Alemanha. A partir de agora os americanos foram movidos para Atlanta e os europeus para a Inglaterra. Por sí só essa mudança já deve diminuir um pouco o lag no Tibia. Com proxy deve melhorar ainda mais.
No momento os servidores que devem apresentar o melhor desempenho são os de Nova York, pois a conexão desse lugar com o Atlanta é melhor do que os servidores de Dallas. Isso também é válido para os servidores europeus.

Além disso, devido à essa mudança, no decorrer da próxima semana iremos substituir alguns servidores de Dallas por servidores localizados em Atlanta para conseguir o máximo de desempenho com o proxy. Vamos também procurar substituir o nosso servidor alemão por um britânico.

Atenciosamente

Nova Versão do client e outras informações importantes.

Primeiramente, lançamos uma nova versão do client que pode ser baixada em nosso site. Essa nova versão traz a correção de alguns problemas e vários pequenos ajustes.

Além disso, em breve iremos descontinuar o suporte ao método de conexão utilizando o PuTTY + Proxifier. A partir de Sexta-Feira, dia 23/03, desativaremos o acesso usando o PuTTY, então é importante que todos baixem o nosso cliente o mais rápido possível. Com a descontinuação do acesso utilizando o PuTTY, poderemos implementar várias melhorias no sistema como, por exemplo, ativação/renovação automática das contas quando o pagamento for por paypal, troca de senha através do site, entre outros. Assim que essa medida for completamente implantada, começaremos a desenvolver essas e outras melhorias. Agradeço a todos pela compreensão.

Problemas no site e no acesso com o client.

Olá a todos,
Estamos passando por problemas no nosso banco de dados que afetam o acesso ao client e a página do usuário em nosso site. Segundo a Locaweb, é uma manutenção emergencial, manutenção essa que nem nós fomos informados.

Peço desculpas pelo transtorno, em breve o acesso será normalizado.

Att

Nova versão do cliente Faster - Correção do problema

Olá a todos,
Lançamos uma nova versão do cliente Faster para download. Essa versão recebeu uma correção emergencial para acesso ao sistema.
O download pode ser feito na nossa página de setup, ou através dos links abaixo:

Link 1: http://www.fastertunnel.com/serverlists/FasterSetup-v2-2.exe
Mirror: http://fastertunnel.hospedagemdesites.ws/serverlists/FasterSetupV2-2.exe

Nos próximos dias lançaremos uma nova versão com a correção definitiva para este problema.

Peço desculpas a todos pelo transtorno.

Att

Problemas no site e no acesso com o client.

Olá a todos,
Infelizmente estamos com problemas em nosso site e, por consequencia, no acesso ao serviço usando o client. Hoje, por volta das 11 da manhã o site caiu novamente, e após entrar em contato com a empresa de hosting e reclamar eles descobriram um problema com o servidor, que já se encontra em processo de manutenção. Segue abaixo email que recebi deles:


This email refers to your hosting account fastertunnel.com

Dear Luis Carlos,

The server running your website has been experiencing technical difficulties for the past 48 hours. We have already replaced 2 of the drives in the RAID10 Array and are working as fast as possible to restore service to "normal". We sincerely regret the downtime caused and understand it is not acceptable.

Please bear with us while we try to isolate the cause of the server failures. If we are unable to fix the current server, we will move all accounts over to a new server within 24 - 36 hours. Please stand by for an update.

We sincerely apologize for the inconvenience caused you and thank you for your cooperation.


Kind Regards,

Support Team

A equipe da empresa de hosting já está trabalhando na restauração do site, e nós já estamos trabalhando em uma nova versão do cliente para que problemas como esse sejam evitados futuramente.

Lembro a todos que ainda é possível acessar o serviço utilizando o método antigo. Para as pessoas que não tem mais o mesmo instalado, criei um pacote com todos os programas e um arquivo explicando como instalar. Esse pacote pode ser baixado aqui: http://fastertunnel.hospedagemdesites.ws/PacoteFasterManual.zip

Ainda, infelizmente os pagamentos que foram feitos após o meio-dia de sábado serão processados somente quando o site ficar novamente online, pois dependemos dos dados cadastrados lá para realizar a ativação das contas.

Mais uma vez peço desculpas e conto com a compreensão de todos.

Atenciosamente.

Problemas no acesso com o cliente.

Olá,
Estamos tendo problemas no acesso ao serviço com o novo cliente.
Ainda é possível acessar com o método antigo.
Estamos trabalhando para resolver o problema.

Att

Problema com o novo cliente.

Estamos cientes do problema no novo cliente que acusa que outra pessoa está usando a sua conta.
Já estamos trabalhando para resolver esse problema e em breve iremos lançar uma nova versão. Lembro que esse problema não está afetando todos os usuários. Se você está tendo esse problema, por favor utilize o método de conexão antigo (putty + proxifier) até o lançamento da nova versão.

Ainda, lembro que os dados de suas contas estão seguros e estarei desconsiderando os pedidos de troca de senha. Caso você realmente precise trocar a sua senha, entre em contato novamente.

Atenciosamente.

Problemas com o site e acesso através do client.

Olá,
Estamos com problemas em nosso site e no acesso através do novo client. Já estamos trabalhando juntamente com a equipe da empresa de hosting para resolver esse problema.
Peço desculpas pela demora em postar um aviso, pois o que a princípio parecia ser um problema de simples solução está se mostrando mais complicado para ser resolvido.
Peço a compreensão de todos.

Att