Problemas na autenticação.

Olá a todos,
Algumas pessoas vêm tendo problemas com o nosso cliente, que está fechando sozinho ou apresentando uma mensagem de que será fechado após algum tempo.

A forma como nosso cliente trabalha é a seguinte: quando um usuário se loga em com o cliente Faster, o nosso sistema registra os dados da conexão do usuário e então passa a verificá-los a cada certo tempo para garantir-se que outra pessoa não está usando a conta do usuário ao mesmo tempo que ele.
Se por algum motivo esta checagem falhar, o cliente irá mostrar uma mensagem informando sobre este problema e instruindo o usuário a mover seu personagem a um local seguro.

Infelizmente, a empresa que hospeda esse nosso serviço (Locaweb) está apresentando problemas com os bancos de dados reservados para nós e não nos informou, por isso não percebemos imediatamente. Já estamos trabalhando para que esse problema seja resolvido. Peço que atentem aos balões que o cliente mostra na barra de tarefas, pois o aviso também será apresentado ali.

Peço desculpas pelo transtorno causado.

Atenciosamente

Atualização do cliente - 10/12/2012

Olá a todos,

Hoje realizamos a atualização de nosso cliente, para a correção de alguns bugs, adição de um novo server, adição de alguns jogos novos e melhora em alguns outros aspectos. Lembro que essa atualização NÃO será distribuída via atualização-automática. É necessário baixar a nova versão do nosso site e reinstalar o cliente.

Segue abaixo as mudanças realizadas.

- Adição de um novo servidor em Miami, substituindo o antigo Los Angeles.

- Adição do jogo Pokex games.

- Adição do Aion Arena.

- Correção de um bug envolvendo a conta trial do client.

- A partir de agora, se o cliente não conseguir verificar o seu usuário você será avisado com antecedência para que tenha tempo de salvar suas atividades / levar seu personagem para um local seguro. Com essa mudança pretendemos reduzir o número de problemas causados por dificuldades na autenticação dos usuários.

- A partir de agora, se duas pessoas logarem na mesma conta ao mesmo tempo, você terá 30 segundos para salvar suas atividades / levar seu personagem para um lugar seguro, antes de ser desconectado.

Obrigado a todos por usarem o nosso serviço.

Atenciosamente.

Atualização - Suporte a Guild Wars 2

Olá,
Acabamos de liberar uma atualização do Faster Client que inclui suporte ao Guild Wars 2 e também corrige um problema que havia com o flash client do tibia quando usado no navegador Firefox.

Atenciosamente

[Resolvido] Servidores Brasil e servidor de autenticação Offline

(02/10 - 03:25 AM)
Atualizando
Locaweb encontrando problemas de larga escala. Estamos no aguardo pois dependemos de uma solução deles para a normalização do serviço.

Atenciosamente.


(02/10/2012 - 02:15 AM)
Olá,
Estamos com problemas em nossos servidores Brasil 01 e 02 e também no servidor de autenticação do cliente. Estes servidores estão hospedados na locaweb, que aparentemente está passando por algum grande problema pois até o site oficial deles está fora no momento (02/10/2012 - 02:15 AM).
Estamos tentando entrar em contato para saber o que está acontecendo.

Agradeço a compreensão de todos.

Servidores em Atlanta e Londres adicionados

Olá a todos,
Acabamos de substituir dois servidores de Dallas por dois servidores em Atlanta e também substituímos o servidor Alemanha por um em Londres - Inglaterra. Essas mudanças foram feitas para acompanhar a troca de localidade dos servers de Tibia e manter um bom desempenho. Para ter acesso aos novos servidores, basta fechar o cliente e abri-lo novamente para que a atualização automática se inicie.

Atenciosamente.

Manutenção emergencial: Dallas 01, 02 e NY 01 e 02 a partir das 18h

Olá a todos,
Hoje, 18/04, a partir das 16h 18h os servidores Dallas 01, Dallas 02, NY 01 e NY 02 passarão por uma manutenção de emergência. A manutenção deve durar aproximadamente 90 minutos e durante este período os servidores estarão inacessíveis.

Peço desculpas pelo transtorno.

Att

Manutenção nos servidores New York

Olá a todos,
Durante a madrugada houve um problema de rede no datacenter onde estão hospedados os servers NY 01 e 02. Alguns equipamentos terão que ser substituídos por novos e reconfigurados, o que já está sendo feito pela equipe do datacenter. Em breve os servidores estarão novamente online.

Desculpem pelo transtorno.

Att